Política de Reembolso

Na TekFix, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Produto com defeito ou avaria comprovada no momento do recebimento.
• Produto diferente do que foi comprado no site.
• Pedido não entregue dentro do prazo máximo estipulado, salvo casos de força maior.
• Desistência da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento (conforme Código de Defesa do Consumidor).

2. Processo para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para contato@tekfix.com.br ou entre em contato pelo (11) 97829-5338, informando:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo do reembolso
   • Comprovante de compra (nota fiscal/DANFE)
   • Fotos do produto, se aplicável
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até [7] dias úteis.
3. Se aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até [30] dias úteis, dependendo da operadora.
• Boleto bancário ou Pix: O valor será depositado na conta bancária do cliente em até [7] dias úteis.
• Vale-compras: Caso o cliente prefira, poderá optar por um crédito para futuras compras em nossa loja.

4. Custos e Taxas

• Caso o reembolso seja solicitado por defeito no produto ou erro no envio, a devolução será feita sem custo para o cliente.
• Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!

E-mail: contato@tekfix.com.br
WhatsApp: (11) 97829-5338